Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 7 февраля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Family Values («мы», «наш» или «нас») собирает, использует и защищает вашу информацию, когда вы пользуетесь нашим веб‑сайтом, мобильным приложением и сервисами (совместно — «Сервис»). Создавая аккаунт или используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности.

1. Информация, которую мы собираем

Мы собираем следующие типы информации:

Информация аккаунта: Адрес электронной почты, отображаемое имя и учетные данные для аутентификации (включая вход через сторонних провайдеров, таких как Google или Apple).
Контент рецептов: Ингредиенты, инструкции, теги, категории и изображения, которые вы сохраняете или импортируете.
Данные об использовании: Посещенные страницы, использованные функции, тип устройства, тип браузера, IP‑адрес и проведенное время (собирается с помощью инструментов аналитики).
Входные данные для AI: Текст, изображения или аудио, которые вы отправляете в наши инструменты AI для импорта или обработки рецептов.
Платежные данные: Статус подписки и платежная информация обрабатываются нашими платежными провайдерами (Stripe, Apple, Google). Мы не храним полный номер вашей банковской карты или платежные реквизиты на наших серверах.
Данные коммуникаций: Сообщения или запросы, которые вы отправляете нам через контактную форму или по электронной почте.

Для использования платформы мы не требуем персонально идентифицируемую информацию (PII), кроме адреса электронной почты, однако предоставление дополнительной информации (например, отображаемого имени) может улучшить ваш пользовательский опыт.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем ваши данные, чтобы:

Предоставлять, поддерживать и улучшать наши сервисы по хранению, импорту рецептов, планированию питания и созданию списков покупок
Обрабатывать вашу подписку и управлять выставлением счетов
Отвечать на запросы в службу поддержки и другие обращения
Отслеживать работу платформы, выявлять злоупотребления и повышать безопасность
Отправлять обновления, напоминания или объявления, связанные с работой Сервиса
Обеспечивать соблюдение наших Условий и положений
Соблюдать требования законодательства

3. Законные основания обработки данных (пользователи из ЕЭЗ/Великобритании)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или в Соединенном Королевстве (Великобритания), мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих законных основаниях:

Договор: Обработка, необходимая для предоставления Сервиса, который вы запросили (например, хранение ваших рецептов, управление подпиской).
Согласие: В случаях, когда вы дали явное согласие, например, на получение маркетинговых писем или использование необязательных файлов cookie и аналитики.
Законные интересы: Обработка, необходимая для наших законных интересов, таких как улучшение Сервиса, предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности, при условии, что эти интересы не превалируют над вашими правами.
Юридическая обязанность: Обработка, необходимая для соблюдения применимых законов (например, ведение налоговой отчетности по платежам за подписку).

Вы можете отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва.

4. Передача данных и сторонние обработчики

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем ваши персональные данные с третьими лицами.

Мы используем следующих сторонних поставщиков услуг (обработчиков данных) для работы платформы:

Supabase — хранение данных и аутентификация пользователей (серверы в США)
Vercel — хостинг веб‑сайта и доставка контента (глобальная edge‑сеть)
Stripe — выставление счетов по подписке и обработка платежей (США)
OpenAI — импорт рецептов на базе AI, извлечение текста и улучшения (США)
AssemblyAI — преобразование голоса в текст для импорта аудио‑рецептов (США)
Google Analytics — анонимизированный сбор статистики и аналитика использования (США)
Brevo (ранее Sendinblue) — транзакционные и сервисные email‑рассылки (Европейский союз)
RevenueCat — управление покупками в приложении и подписками для мобильных приложений (США)

Эти поставщики обрабатывают ваши данные от нашего имени и по договору обязаны защищать их. Каждый поставщик действует в соответствии со своей политикой конфиденциальности и обязательствами по защите данных.

Мы также можем раскрывать ваши данные, если этого требует закон, в ответ на законный запрос государственных органов или для защиты наших прав, безопасности или имущества.

5. Международная передача данных

Family Values управляется из США. Если вы получаете доступ к Сервису из‑за пределов США, ваши данные будут передаваться и обрабатываться в США и, возможно, в других странах, где работают наши поставщики услуг.

Для пользователей из ЕЭЗ/Великобритании: Мы опираемся на Стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses, SCC), одобренные Европейской комиссией, и другие соответствующие меры, чтобы обеспечить надлежащий уровень защиты ваших персональных данных при их передаче за пределы ЕЭЗ/Великобритании.

Используя Сервис, вы признаете, что ваши данные могут передаваться за границу, как описано в данном разделе.

6. Публичные и приватные рецепты

Вы управляете видимостью своих рецептов:

Приватные рецепты видны только вам.
Публичные рецепты могут просматриваться любыми пользователями и отображаться в результатах поиска или разделах с рекомендациями на платформе.

Пожалуйста, не включайте чувствительные персональные данные (например, медицинскую информацию, адреса) в публичные рецепты.

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии в следующих целях:

Необходимые cookie: Требуются для работы Сервиса (например, управление сессией, аутентификация). Их нельзя отключить.
Аналитические cookie: Используются для понимания того, как посетители взаимодействуют с Сервисом (например, Google Analytics). Они загружаются только с вашего согласия, если это требуется законом.

При первом посещении нашего сайта из юрисдикции, где требуется согласие на использование cookie (например, ЕЭЗ), вам будет показан баннер с запросом согласия. Вы можете принять или отклонить необязательные cookie в этот момент.

Вы также можете управлять файлами cookie через настройки браузера. Отключение необходимых cookie может повлиять на работу Сервиса.

Google Analytics собирает анонимизированные данные, включая посещенные страницы, длительность сессии, тип устройства и приблизительное географическое местоположение. Мы не используем Google Analytics для сбора персонально идентифицируемой информации.

8. Функции AI и обработка данных

Family Values использует сторонние сервисы AI для работы нескольких функций. Перед первым использованием любой функции AI вам будет предложено дать явное согласие через уведомление в приложении. В зависимости от используемой функции следующие данные передаются сторонним поставщикам AI:

AI-импорт рецептов (OpenAI): При импорте рецепта предоставленный вами контент — введённый или вставленный текст, загруженные изображения, текст из PDF или содержимое веб-страниц — отправляется в OpenAI для извлечения и форматирования. Ваши пользовательские категории рецептов и необязательные контекстные заметки также включаются для улучшения результатов.
Чат с шефом (OpenAI): При использовании Шеф-повара Вэл ваши сообщения чата отправляются в OpenAI вместе с ограниченным контекстом вашего аккаунта: названия ваших категорий рецептов, до 10 названий недавних рецептов, предпочитаемый язык и единицы измерения, а также детали рецепта, который вы просматриваете. Этот контекст помогает AI предоставлять актуальные кулинарные рекомендации.
Голосовой ввод (AssemblyAI): При использовании голосовой записи для диктовки рецепта или общения с Шеф-поваром Вэл ваша аудиозапись отправляется в AssemblyAI для транскрибации в текст.
Синтез речи (OpenAI): При включённом синтезе речи в чате с шефом текстовые ответы AI-ассистента отправляются в OpenAI для генерации аудио.

Никакая персональная информация аккаунта — такая как ваш адрес электронной почты, имя или идентификатор пользователя — никогда не отправляется этим сторонним сервисам AI. Передаются только контент, который вы отправляете, и ограниченные контекстные данные, описанные выше.

Ваши входные данные для AI используются исключительно для генерации запрошенного результата (например, отформатированного рецепта или ответа в чате). Мы используем доступ к этим сервисам через API, что означает, что ваши данные не используются для обучения их моделей AI в рамках их текущей политики использования данных API.

OpenAI хранит входные данные API до 30 дней для мониторинга злоупотреблений, после чего они удаляются. AssemblyAI удаляет аудиофайлы после завершения транскрибации. Пожалуйста, ознакомьтесь с политиками конфиденциальности каждого поставщика, чтобы узнать их актуальные практики обработки данных.

Мы не используем ваши рецепты, изображения или персональные данные для обучения каких‑либо моделей AI.

9. Сроки хранения данных

Мы храним ваши данные в следующие сроки:

Данные аккаунта и рецептов: Хранятся, пока ваш аккаунт активен. После удаления аккаунта ваши персональные данные и контент рецептов удаляются в течение 30 дней, за исключением случаев, указанных ниже.
Платежные и бухгалтерские записи: Хранятся до 7 лет с даты транзакции в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства.
Данные об использовании и аналитике: Хранятся в анонимизированном/агрегированном виде до 26 месяцев (стандартный срок хранения Google Analytics).
Входные данные для AI: Не хранятся у нас после обработки. Сроки хранения у сторонних поставщиков описаны в разделе 8.
Переписка со службой поддержки: Хранится до 2 лет после решения вопроса.

Вы можете запросить удаление своих данных в любое время, связавшись с нами или используя функцию удаления аккаунта в настройках.

10. Безопасность данных

Мы используем общепринятые в отрасли технические и организационные меры для защиты вашей информации, включая шифрование при передаче (TLS/SSL), безопасную аутентификацию и контроль доступа. Наш поставщик базы данных (Supabase) применяет Row Level Security (RLS) для изоляции данных пользователей. Однако ни одна система не может быть на 100% безопасной, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Мы рекомендуем использовать для вашего аккаунта надежный, уникальный пароль.

11. Ваши права

Независимо от вашего местоположения, вы имеете право:

Запрашивать доступ к персональным данным, которые мы о вас храним
Требовать исправления неточных данных
Требовать удаления ваших данных и аккаунта
Отозвать согласие, если обработка основана на согласии

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами через контактную форму по адресу https://familyvalu.es/contact или по электронной почте help@familyvalu.es. Мы ответим на запросы в течение 30 дней.

12. Дополнительные права для жителей ЕЭЗ и Великобритании

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или в Соединенном Королевстве, у вас есть следующие дополнительные права в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и UK GDPR:

Право на переносимость данных: Вы можете запросить копию своих персональных данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.
Право на ограничение обработки: Вы можете запросить ограничение обработки ваших персональных данных в определенных случаях.
Право возражать против обработки: Вы можете возразить против обработки на основании законных интересов. Мы прекратим обработку, если не докажем наличие убедительных законных оснований.
Право подать жалобу: Вы имеете право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных.

Мы не осуществляем автоматизированное принятие решений или профилирование, которое порождает юридические или иные аналогично значимые последствия для пользователей.

13. Дополнительные права для жителей Калифорнии

Если вы являетесь жителем Калифорнии, Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA) и Закон о правах на конфиденциальность Калифорнии (CPRA) предоставляют вам следующие права:

Право знать: Вы можете запросить категории и конкретные виды персональной информации, которые мы о вас собрали, источники этой информации, цели ее сбора и категории третьих лиц, с которыми мы ею делимся.
Право на удаление: Вы можете запросить удаление вашей персональной информации, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, для соблюдения юридических обязательств).
Право отказаться от продажи: Мы не продаем вашу персональную информацию. Мы не передаем вашу персональную информацию для кросс‑контекстной поведенческой рекламы.
Право на недискриминацию: Мы не будем дискриминировать вас за реализацию ваших прав по CCPA/CPRA.

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу help@familyvalu.es. Перед обработкой вашего запроса мы проверим вашу личность. Вы также можете назначить уполномоченного представителя для подачи запроса от вашего имени.

14. Конфиденциальность детей

Сервис не предназначен для детей младше 16 лет (или 13 лет в юрисдикциях, где 13 является допустимым возрастом согласия). Мы сознательно не собираем персональную информацию о детях. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, и мы предпримем шаги для удаления этой информации.

15. Изменения настоящей Политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим пользователей о существенных изменениях через платформу, по электронной почте или с помощью заметного объявления на нашем веб‑сайте как минимум за 30 дней до вступления изменений в силу. «Дата вступления в силу» вверху этой Политики показывает, когда она была обновлена в последний раз. Продолжая пользоваться Сервисом после даты вступления в силу обновленной Политики, вы принимаете ее условия.

16. Контакты

По вопросам конфиденциальности, запросам, связанным с данными, или для реализации любых описанных выше прав свяжитесь с нами через контактную форму по адресу:
https://familyvalu.es/contact

Вы также можете написать нам напрямую на help@familyvalu.es.

Используя Family Values, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности.