Family Values

Política de Privacidade

Data de vigência: 30 de março de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o Family Values (“nós”, “nosso” ou “nos”) coleta, usa e protege suas informações quando você usa nosso site, aplicativo móvel e serviços (coletivamente, o “Serviço”). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

  • Informações da conta: Endereço de email, nome de exibição e credenciais de autenticação (inclusive por provedores de login de terceiros, como Google ou Apple).
  • Conteúdo de receitas: Ingredientes, instruções, tags, categorias e imagens que você salva ou importa.
  • Dados de uso: Páginas visitadas, recursos usados, tipo de dispositivo, tipo de navegador, endereço IP e tempo gasto (coletados por ferramentas de análise).
  • Dados de entrada de AI: Texto, imagens ou conteúdo de áudio que você envia para nossas ferramentas de AI para importação ou processamento de receitas.
  • Dados de pagamento: O status da assinatura e as informações de cobrança são processados por nossos provedores de pagamento (Stripe, Apple, Google). Não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito nem credenciais de pagamento em nossos servidores.
  • Dados de comunicação: Mensagens ou solicitações que você nos envia por meio do nosso formulário de contato ou por email.

Não exigimos informações de identificação pessoal (PII) além de um endereço de email para usar a plataforma, mas fornecer informações adicionais (por exemplo, nome de exibição) pode melhorar a experiência do usuário.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos seus dados para:

  • Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de armazenamento de receitas, importação, planejamento de refeições e lista de compras
  • Processar sua assinatura e gerenciar a cobrança
  • Responder a solicitações e comunicações de suporte ao cliente
  • Monitorar o desempenho da plataforma, detectar abusos e melhorar a segurança
  • Enviar atualizações, lembretes ou avisos relacionados ao serviço
  • Aplicar nossos Termos e Condições
  • Cumprir obrigações legais

3. Base Legal para o Processamento (Usuários do EEA/UK)

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEA) ou no Reino Unido (UK), processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

  • Contrato: Processamento necessário para fornecer o Serviço que você solicitou (por exemplo, armazenar suas receitas, gerenciar sua assinatura).
  • Consentimento: Quando você tiver dado consentimento explícito, como para receber emails de marketing ou para o uso de cookies e análises não essenciais.
  • Interesses legítimos: Processamento necessário para nossos interesses legítimos, como melhorar o Serviço, prevenir fraudes e garantir a segurança, desde que esses interesses não prevaleçam sobre seus direitos.
  • Obrigação legal: Processamento necessário para cumprir as leis aplicáveis (por exemplo, manutenção de registros fiscais para pagamentos de assinatura).

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento quando o consentimento for a base para o processamento. A retirada não afeta a legalidade do processamento realizado antes da retirada.

4. Compartilhamento de Dados e Processadores Terceirizados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais com terceiros.

Usamos os seguintes prestadores de serviços terceirizados (processadores de dados) para operar a plataforma:

  • Supabase – armazenamento de dados e autenticação de usuários (servidores nos Estados Unidos)
  • Vercel – hospedagem do site e entrega de conteúdo (rede global de edge)
  • Stripe – cobrança de assinaturas e processamento de pagamentos (Estados Unidos)
  • OpenAI – importação de receitas com AI, extração de texto e melhorias (Estados Unidos)
  • AssemblyAI – transcrição de voz para texto para importação de receitas em áudio (Estados Unidos)
  • Google Analytics – rastreamento de uso anonimizado e análises (Estados Unidos)
  • Brevo (antigo Sendinblue) – comunicações por email transacionais e relacionadas ao serviço (União Europeia)
  • RevenueCat – compras no app e gerenciamento de assinaturas para aplicativos móveis (Estados Unidos)

Esses provedores processam seus dados em nosso nome e são contratualmente obrigados a protegê-los. Cada provedor opera sob sua própria política de privacidade e compromissos de proteção de dados.

Também poderemos divulgar seus dados se exigido por lei, em resposta a processo legal válido, ou para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade.

5. Transferências Internacionais de Dados

O Family Values é operado a partir dos Estados Unidos. Se você acessar o Serviço de fora dos Estados Unidos, seus dados serão transferidos para e processados nos Estados Unidos e potencialmente em outros países onde nossos prestadores de serviço operam.

Para usuários no EEA/UK: Contamos com Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia, e outras salvaguardas apropriadas, para garantir que seus dados pessoais recebam um nível adequado de proteção quando transferidos para fora do EEA/UK.

Ao usar o Serviço, você reconhece que seus dados podem ser transferidos internacionalmente conforme descrito nesta seção.

6. Receitas Públicas vs. Privadas

Você controla a visibilidade das suas receitas:

  • Receitas privadas são visíveis apenas para você.
  • Receitas públicas podem ser vistas por qualquer pessoa e podem aparecer nos resultados de busca ou nos recursos de descoberta da plataforma.

Por favor, não inclua dados pessoais sensíveis (por exemplo, informações médicas, endereços) em receitas públicas.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para os seguintes fins:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do Serviço (por exemplo, gerenciamento de sessão, autenticação). Eles não podem ser desativados.
  • Cookies de análise: Usados para entender como os visitantes interagem com o Serviço (por exemplo, Google Analytics). Eles são carregados apenas com seu consentimento quando exigido por lei.

Quando você visitar nosso site pela primeira vez a partir de uma jurisdição que exige consentimento para cookies (por exemplo, o EEA), será exibido um banner de consentimento de cookies. Nesse momento, você poderá aceitar ou recusar cookies não essenciais.

Você também pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do Serviço.

O Google Analytics coleta dados anonimizados, incluindo páginas visitadas, duração da sessão, tipo de dispositivo e localização geográfica aproximada. Não usamos o Google Analytics para coletar informações de identificação pessoal.

8. Recursos de AI e Processamento de Dados

O Family Values usa serviços de AI de terceiros para oferecer vários recursos. Antes de usar qualquer recurso de AI pela primeira vez, será solicitado que você forneça consentimento explícito por meio de um aviso no app. Os seguintes dados são transmitidos a provedores terceirizados de AI, dependendo do recurso que você usar:

  • Importação de Receitas com AI (OpenAI): Quando você importa uma receita, o conteúdo fornecido por você — como texto digitado ou colado, imagens enviadas, texto de PDF ou conteúdo de página da web — é enviado à OpenAI para extração e formatação. Suas categorias personalizadas de receitas e quaisquer notas de contexto opcionais que você adicionar também são incluídas para melhorar os resultados.
  • Chat do Chef (OpenAI): Quando você usa o Chef Val, suas mensagens de chat são enviadas à OpenAI junto com contexto limitado da sua conta: os nomes das suas categorias de receitas, até 10 nomes de receitas recentes, seu idioma preferido e unidades de medida, além dos detalhes de qualquer receita que você esteja visualizando no momento. Esse contexto ajuda a AI a fornecer assistência culinária relevante.
  • Entrada por Voz (AssemblyAI): Quando você usa gravação de voz para ditar uma receita ou falar com o Chef Val, sua gravação de áudio é enviada à AssemblyAI para transcrição em texto.
  • Texto para Fala (OpenAI): Quando o recurso de texto para fala está ativado no Chat do Chef, as respostas em texto do assistente de AI são enviadas à OpenAI para gerar áudio falado.

Nenhuma informação pessoal da conta — como seu endereço de email, nome ou ID de usuário — é enviada a esses serviços terceirizados de AI. Apenas o conteúdo que você envia e os dados contextuais limitados descritos acima são transmitidos.

Seus dados de entrada de AI são usados exclusivamente para gerar o resultado solicitado (por exemplo, uma receita formatada ou uma resposta de chat). Usamos acesso baseado em API a esses serviços, o que significa que seus dados não são usados para treinar os modelos de AI deles de acordo com as políticas atuais de uso de dados da API.

A OpenAI retém dados de entrada da API por até 30 dias para fins de monitoramento de abuso, após os quais eles são excluídos. A AssemblyAI exclui arquivos de áudio após a conclusão da transcrição. Consulte a política de privacidade de cada provedor para conhecer as práticas mais atuais de tratamento de dados.

Não usamos o conteúdo das suas receitas, imagens ou dados pessoais para treinar quaisquer modelos de AI.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelos seguintes períodos:

  • Dados da conta e das receitas: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, seus dados pessoais e conteúdo de receitas são excluídos em até 30 dias, exceto conforme observado abaixo.
  • Registros de pagamento e cobrança: Mantidos por até 7 anos após a data da transação, conforme exigido pelas leis fiscais e contábeis.
  • Dados de uso e análise: Mantidos em forma anonimizada/agregada por até 26 meses (retenção padrão do Google Analytics).
  • Dados de entrada de AI: Não são mantidos por nós após o processamento. Os períodos de retenção de terceiros estão descritos na Seção 8.
  • Comunicações de suporte: Mantidas por até 2 anos após a resolução.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento entrando em contato conosco ou usando o recurso de exclusão de conta nas configurações da sua conta.

10. Segurança dos Dados

Usamos medidas técnicas e organizacionais padrão do setor para proteger suas informações, incluindo criptografia em trânsito (TLS/SSL), autenticação segura e controles de acesso. Nosso provedor de banco de dados (Supabase) aplica Row Level Security (RLS) para isolar os dados dos usuários. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Recomendamos que você use uma senha forte e exclusiva para sua conta.

11. Seus Direitos

Independentemente de onde você esteja, você tem o direito de:

  • Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
  • Solicitar a correção de dados imprecisos
  • Solicitar a exclusão dos seus dados e da sua conta
  • Retirar o consentimento quando ele for a base para o processamento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio do nosso formulário em https://familyvalu.es/contact ou pelo email help@familyvalu.es. Responderemos às solicitações em até 30 dias.

12. Direitos Adicionais para Residentes do EEA e do UK

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, terá os seguintes direitos adicionais sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e o UK GDPR:

  • Direito à Portabilidade de Dados: Você pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
  • Direito de Restringir o Processamento: Você pode solicitar que limitemos o processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
  • Direito de Oposição: Você pode se opor ao processamento com base em interesses legítimos. Interromperemos o processamento, a menos que demonstremos fundamentos legítimos imperiosos.
  • Direito de Apresentar uma Reclamação: Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora local de proteção de dados.

Não realizamos tomada de decisão automatizada nem criação de perfis que produzam efeitos legais ou efeitos significativamente semelhantes sobre os usuários.

13. Direitos Adicionais para Residentes da Califórnia

Se você for residente da Califórnia, a California Consumer Privacy Act (CCPA) e a California Privacy Rights Act (CPRA) garantem a você os seguintes direitos:

  • Direito de Saber: Você pode solicitar as categorias e partes específicas das informações pessoais que coletamos sobre você, as fontes dessas informações, as finalidades comerciais da coleta e as categorias de terceiros com quem as compartilhamos.
  • Direito de Excluir: Você pode solicitar a exclusão das suas informações pessoais, sujeito a certas exceções (por exemplo, conformidade legal).
  • Direito de Opt-Out da Venda: Não vendemos suas informações pessoais. Não compartilhamos suas informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos.
  • Direito à Não Discriminação: Não discriminaremos você por exercer seus direitos sob a CCPA/CPRA.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em help@familyvalu.es. Verificaremos sua identidade antes de processar sua solicitação. Você também pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação em seu nome.

14. Privacidade de Crianças

Este Serviço não é direcionado a crianças menores de 16 anos (ou 13 anos em jurisdições onde 13 é a idade de consentimento aplicável). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente e tomaremos medidas para excluir essas informações.

15. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por meio da plataforma, por email ou por um aviso em destaque em nosso site com pelo menos 30 dias de antecedência antes que as alterações entrem em vigor. A “Data de vigência” no topo desta política indica quando ela foi atualizada pela última vez. Seu uso contínuo do Serviço após a data de vigência da política revisada constitui aceitação dos termos atualizados.

16. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, solicitações relacionadas a dados ou para exercer qualquer um dos seus direitos descritos acima, entre em contato conosco por meio do nosso formulário em:
https://familyvalu.es/contact

Você também pode nos enviar um email diretamente para help@familyvalu.es.

Ao usar o Family Values, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade.