Política de Privacidad – Family Values

Fecha de entrada en vigor: 7 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Family Values (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, usa y protege tu información cuando utilizas nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios (en conjunto, el “Servicio”). Al crear una cuenta o usar el Servicio, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de la Cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre visible y credenciales de autenticación (incluido el acceso mediante proveedores externos como Google o Apple).
Contenido de Recetas: Ingredientes, instrucciones, etiquetas, categorías e imágenes que guardas o importas.
Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tipo de dispositivo, tipo de navegador, dirección IP y tiempo de uso (recopilados mediante herramientas de analítica).
Datos de Entrada para AI: Texto, imágenes o contenido de audio que envías a nuestras herramientas de AI para importar o procesar recetas.
Datos de Pago: El estado de la suscripción y la información de facturación se procesan a través de nuestros proveedores de pago (Stripe, Apple, Google). No almacenamos en nuestros servidores tu número completo de tarjeta de crédito ni tus credenciales de pago.
Datos de Comunicación: Mensajes o consultas que nos envías a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.

No requerimos información de identificación personal (PII) más allá de una dirección de correo electrónico para usar la plataforma, pero proporcionar información adicional (por ejemplo, un nombre visible) puede mejorar la experiencia de uso.

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos tus datos para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de almacenamiento, importación de recetas, planificación de comidas y listas de la compra
Procesar tu suscripción y gestionar la facturación
Responder a solicitudes de soporte y comunicaciones de los usuarios
Supervisar el rendimiento de la plataforma, detectar abusos y mejorar la seguridad
Enviar actualizaciones, recordatorios o avisos relacionados con el servicio
Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
Cumplir con obligaciones legales

3. Base Legal para el Tratamiento (Usuarios del EEE/Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido (UK), tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Contrato: Tratamiento necesario para prestar el Servicio que has solicitado (por ejemplo, almacenar tus recetas, gestionar tu suscripción).
Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito, como para recibir correos electrónicos de marketing o para el uso de cookies y analíticas no esenciales.
Intereses Legítimos: Tratamiento necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar el Servicio, prevenir el fraude y garantizar la seguridad, siempre que estos intereses no se vean superados por tus derechos.
Obligación Legal: Tratamiento necesario para cumplir con las leyes aplicables (por ejemplo, conservación de registros fiscales de pagos de suscripción).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

4. Compartición de Datos y Encargados de Tratamiento

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros.

Usamos los siguientes proveedores de servicios externos (encargados de tratamiento de datos) para operar la plataforma:

Supabase – almacenamiento de datos y autenticación de usuarios (servidores en Estados Unidos)
Vercel – alojamiento del sitio web y entrega de contenido (red global perimetral)
Stripe – facturación de suscripciones y procesamiento de pagos (Estados Unidos)
OpenAI – importación de recetas, extracción de texto y mejoras con tecnología de AI (Estados Unidos)
AssemblyAI – transcripción de voz a texto para importar recetas de audio (Estados Unidos)
Google Analytics – seguimiento y analítica de uso anonimizados (Estados Unidos)
Brevo (antes Sendinblue) – comunicaciones por correo electrónico transaccionales y relacionadas con el servicio (Unión Europea)
RevenueCat – gestión de compras dentro de la app y suscripciones para apps móviles (Estados Unidos)

Estos proveedores tratan tus datos en nuestro nombre y están contractualmente obligados a protegerlos. Cada proveedor opera bajo su propia política de privacidad y compromisos de protección de datos.

También podemos divulgar tus datos si la ley lo exige, en respuesta a un proceso legal válido o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Family Values se gestiona desde Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de Estados Unidos, tus datos se transferirán y tratarán en Estados Unidos y, posiblemente, en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Para usuarios del EEE/Reino Unido: Nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y en otras garantías adecuadas para asegurar que tus datos personales reciban un nivel de protección adecuado cuando se transfieren fuera del EEE/Reino Unido.

Al usar el Servicio, reconoces que tus datos pueden transferirse internacionalmente tal como se describe en esta sección.

6. Recetas Públicas vs. Privadas

Tú controlas la visibilidad de tus recetas:

Recetas privadas solo son visibles para ti.
Recetas públicas pueden ser vistas por cualquier persona y pueden aparecer en resultados de búsqueda o funciones de descubrimiento en la plataforma.

No incluyas datos personales sensibles (por ejemplo, información médica, direcciones) en recetas públicas.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

Cookies Esenciales: Necesarias para que el Servicio funcione (por ejemplo, gestión de sesión, autenticación). No se pueden desactivar.
Cookies de Analítica: Se usan para entender cómo interactúan los visitantes con el Servicio (por ejemplo, Google Analytics). Solo se cargan con tu consentimiento cuando la ley lo exige.

Cuando visites nuestro sitio web por primera vez desde una jurisdicción que requiera consentimiento para cookies (por ejemplo, el EEE), se te mostrará un banner de consentimiento de cookies. Podrás aceptar o rechazar las cookies no esenciales en ese momento.

También puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del Servicio.

Google Analytics recopila datos anonimizados, incluidos páginas visitadas, duración de la sesión, tipo de dispositivo y ubicación geográfica aproximada. No usamos Google Analytics para recopilar información de identificación personal.

8. Funciones de AI y Tratamiento de Datos

Family Values utiliza servicios de AI de terceros para potenciar varias funciones. Antes de usar cualquier función de AI por primera vez, se te pedirá tu consentimiento explícito a través de un aviso en la aplicación. Los siguientes datos se transmiten a proveedores de AI de terceros según la función que utilices:

Importación de recetas con AI (OpenAI): Cuando importas una receta, el contenido que proporcionas — como texto escrito o pegado, imágenes subidas, texto de PDF o contenido de páginas web — se envía a OpenAI para su extracción y formateo. Tus categorías de recetas personalizadas y las notas de contexto opcionales también se incluyen para mejorar los resultados.
Chef Chat (OpenAI): Cuando usas Chef Val, tus mensajes de chat se envían a OpenAI junto con contexto limitado de tu cuenta: los nombres de tus categorías de recetas, hasta 10 nombres de recetas recientes, tu idioma y unidades de medida preferidos, y los detalles de la receta que estés viendo en ese momento. Este contexto ayuda a la AI a proporcionar asistencia culinaria relevante.
Entrada de voz (AssemblyAI): Cuando usas la grabación de voz para dictar una receta o hablar con Chef Val, tu grabación de audio se envía a AssemblyAI para su transcripción a texto.
Texto a voz (OpenAI): Cuando la función de texto a voz está activada en Chef Chat, las respuestas de texto del asistente de AI se envían a OpenAI para generar audio hablado.

Ninguna información personal de la cuenta — como tu dirección de correo electrónico, nombre o ID de usuario — se envía nunca a estos servicios de AI de terceros. Solo se transmiten el contenido que envías y los datos contextuales limitados descritos anteriormente.

Tus datos de entrada para AI se usan únicamente para generar el resultado solicitado (por ejemplo, una receta con formato o una respuesta de chat). Usamos acceso basado en API a estos servicios, lo que significa que tus datos no se usan para entrenar sus modelos de AI según sus políticas actuales de uso de datos de API.

OpenAI conserva los datos de entrada de la API hasta 30 días para fines de supervisión de abusos, tras lo cual se eliminan. AssemblyAI elimina los archivos de audio una vez completada la transcripción. Consulta la política de privacidad de cada proveedor para conocer sus prácticas más recientes de gestión de datos.

No usamos tu contenido de recetas, imágenes ni datos personales para entrenar ningún modelo de AI.

9. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:

Datos de cuenta y recetas: Se conservan mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar la cuenta, tus datos personales y el contenido de tus recetas se eliminan en un plazo de 30 días, salvo lo indicado a continuación.
Registros de pago y facturación: Se conservan hasta 7 años después de la fecha de la transacción, según exigen las leyes fiscales y contables.
Datos de uso y analítica: Se conservan en forma anonimizada/agregada hasta 26 meses (retención predeterminada de Google Analytics).
Datos de entrada para AI: No los conservamos después del procesamiento. Los períodos de conservación de terceros se describen en la Sección 8.
Comunicaciones de soporte: Se conservan hasta 2 años después de su resolución.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros o usando la función de eliminación de cuenta en la configuración de tu cuenta.

10. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas estándar en la industria para proteger tu información, como cifrado en tránsito (TLS/SSL), autenticación segura y controles de acceso. Nuestro proveedor de base de datos (Supabase) aplica Row Level Security (RLS) para aislar los datos de los usuarios. Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos usar una contraseña fuerte y única para tu cuenta.

11. Tus Derechos

Independientemente de tu ubicación, tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
Solicitar la corrección de datos inexactos
Solicitar la eliminación de tus datos y de tu cuenta
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en https://familyvalu.es/contact o envía un correo a help@familyvalu.es. Responderemos a las solicitudes en un plazo de 30 días.

12. Derechos Adicionales para Residentes del EEE y del Reino Unido

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tienes los siguientes derechos adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y del RGPD del Reino Unido:

Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Dejaremos de tratar tus datos a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos.
Derecho a Presentar una Reclamación: Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país.

No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar para los usuarios.

13. Derechos Adicionales para Residentes de California

Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) te otorgan los siguientes derechos:

Derecho a Saber: Puedes solicitar las categorías y elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti, las fuentes de dicha información, los fines comerciales de la recopilación y las categorías de terceros con quienes la compartimos.
Derecho a Eliminar: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeta a ciertas excepciones (por ejemplo, cumplimiento legal).
Derecho a Excluirse de la Venta: No vendemos tu información personal. No compartimos tu información personal para publicidad conductual entre contextos.
Derecho a la No Discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos bajo la CCPA/CPRA.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en help@familyvalu.es. Verificaremos tu identidad antes de procesar tu solicitud. También puedes designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en tu nombre.

14. Privacidad de los Menores

Este Servicio no está dirigido a menores de 16 años (o 13 años en las jurisdicciones donde 13 sea la edad de consentimiento aplicable). No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros de inmediato y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

15. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Avisaremos a los usuarios de los cambios materiales a través de la plataforma, por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. La “Fecha de entrada en vigor” que aparece en la parte superior de esta política indica cuándo se actualizó por última vez. Tu uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de la política revisada constituye la aceptación de los términos actualizados.

16. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes relacionadas con datos o para ejercer cualquiera de tus derechos descritos anteriormente, ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto en:
https://familyvalu.es/contact

También puedes escribirnos directamente a help@familyvalu.es.

Al usar Family Values, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.